Chính Sách Bảo Mật Thông Tin 2 You

Chính sách bảo mật này được áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của 2 You thông qua website 2you.ws, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác chính thức khác của nền tảng. Chính sách này mô tả cụ thể cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn.

Nếu bạn là người dùng tại Việt Nam, chính sách bảo mật của 2 You tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định liên quan. Chúng tôi cam kết xử lý thông tin một cách minh bạch, công bằng và chỉ với mục đích đã được công bố rõ ràng trong tài liệu này.

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật hoặc cải tiến trong quy trình hoạt động của nền tảng. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

2 You thu thập thông tin của bạn theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn tương tác với nền tảng.

Chúng tôi chỉ thu thập đúng và đủ những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo tuân thủ pháp luật và ngăn chặn gian lận. 2 You không thu thập bất kỳ thông tin nhạy cảm nào như tín ngưỡng, quan điểm chính trị hay thông tin y tế của người chơi.

Mọi thông tin cá nhân mà 2 You thu thập đều được sử dụng có chủ đích rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo bất kỳ cách nào ngoài những mục đích đã được liệt kê dưới đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo quy trình KYC.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản một cách chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và phản hồi thắc mắc.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật và những thay đổi quan trọng của nền tảng.
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa tính năng và phát triển sản phẩm mới.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
• Cá nhân hóa các chương trình khuyến mãi phù hợp với hành vi và sở thích của người chơi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị).

2 You đặt nguyên tắc không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại lên hàng đầu. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, việc chia sẻ thông tin là cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp trò chơi casino và thể thao có thể nhận ID người chơi ẩn danh để xử lý kết quả cược, không có thông tin định danh cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: 2 You sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.
• Kiểm toán & bảo mật độc lập: Các đơn vị kiểm toán hoặc kiểm tra bảo mật được 2 You thuê có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh trong phạm vi công việc được giao.

Tất cả các bên thứ ba nhận thông tin từ 2 You đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận. Chúng tôi không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi.

2 You đầu tư nghiêm túc vào hệ thống bảo mật đa lớp để đảm bảo thông tin cá nhân của người chơi không bị truy cập trái phép, rò rỉ hay mất mát. Dưới đây là các biện pháp bảo mật chính đang được triển khai:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được lưu dưới dạng hash một chiều với thuật toán bcrypt – không ai, kể cả nhân viên kỹ thuật, có thể đọc mật khẩu của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bên ngoài độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: mỗi nhân viên chỉ được truy cập đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Nhật ký hoạt động (audit log) được lưu trữ đầy đủ, giúp truy vết mọi thay đổi trên dữ liệu người dùng.

2 You sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính năng của nền tảng hoạt động đúng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Loại này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp 2 You hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích cá nhân của bạn như chế độ hiển thị, ngôn ngữ và cài đặt giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, xác minh danh tính trong phiên làm việc.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 2 You.

Là người dùng của 2 You, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 2 You đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa những thông tin không chính xác hoặc không còn cập nhật.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản chơi game.
• Quyền nhận bản sao dữ liệu: Yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được (JSON hoặc CSV).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email support@2you.ws hoặc kênh live chat trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu.

2 You chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình chuẩn:

• Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Thông tin tài khoản và lịch sử cá cược được lưu 2 năm sau khi tài khoản đóng.
• Nhật ký đăng nhập và dữ liệu bảo mật được lưu 1 năm để hỗ trợ điều tra sự cố.
• Cookie phiên làm việc tự động hết hạn sau khi bạn đăng xuất hoặc sau 30 ngày không hoạt động.

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn liên kết được với cá nhân bạn. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn trong phạm vi cho phép bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ của 2 You.

2 You nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng mọi dịch vụ của nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

• Quá trình xác minh tuổi được thực hiện nghiêm ngặt trong bước KYC khi người chơi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Nếu 2 You phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Số dư trong tài khoản của người vị thành niên sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý đặc biệt sau khi xác minh.

Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người thân chưa đủ tuổi tiếp cận các nền tảng cá cược trực tuyến. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của 2 You.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình tại 2 You, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@2you.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng, phản hồi trong vài phút.
• Trong tài khoản: Mục "Hỗ trợ" trong phần quản lý tài khoản sau khi đăng nhập.

2 You có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phù hợp với thay đổi trong quy định pháp luật hoặc cải tiến hoạt động nội bộ. Mọi thay đổi đáng kể sẽđược thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.